Instalação: Soluções para problemas mais comuns
No Softcheque, que usa o gerenciador do banco de dados Firebird, podem ocorrer problemas que impedem a execução do software. Veja abaixo, um guia para ajudar a resolver alguns problemas mais comuns já conhecidos.
O Softcheque estava funcionando, mas passou a abrir e fechar rapidamente
Problema Este problema ocorre porque o serviço do gerenciador do banco de dados Firebird pode ter sido desinstalado (inclusive por outro software), ou pode ter sido instalada uma versão diferente da versão mínima requerida para o funcionamento do Softcheque (versão 2.1.x) ou o serviço apenas não foi iniciado corretamente (por qualquer motivo).
Solução Tente iniciar manualmente o serviço do gerenciador do banco de dados Firebird, seguindo as orientações do tutorial neste link. Caso o serviço do gerenciador de banco de dados Firebird não exista na lista de serviços, instale o gerenciador de banco de dados Firebird separadamente, conforme as orientações deste tutorial.
O Softcheque não abre após a instalação
Problema Se o Softcheque foi instalado recentemente, o gerenciador de banco de dados Firebird pode não ter sido instalado porque já havia uma versão diferente do mesmo gerenciador de banco de dados instalada previamente. Caso tenha ocorrido a restauração do Softcheque, por motivo de transferência de computador ou por formatação de HD
Solução Será necessário identificar se já existia alguma versão do gerenciador de banco de dados Firebird instalada previamente, e em caso afirmativo, será necessário saber qual é a versão instalada. Se a versão instalada for inferior à versão mínima requerida para o funcionamentdo do Softcheque (que é a versão 2.1.x), recomenamos utilizar um outro computador, ou entrar em contato com o fornecedor do software que utiliza a versão antiga do Firebird para saber dele se o Firebird pode ser atualizado, sem causar impacto no funcionamento do software em questão.
O Softcheque não abre após a transferência de computador ou após formatação de HD
Problema O gerenciador de banco de dados Firebird pode não ter sido instalado.
Solução Instalar o gerenciador de banco de dados Firebird separadamente, conforme as orientações deste tutorial.
O Softcheque, instalado em um ponto de rede local, exibe a mensagem "Não foi possível conectar o banco de dados do sistema"
Problema Se o SoftCheque já estava instalado e já estava funcionando normalmente, alguma ação realizada no servidor causou a interrupção do funcionamento no ponto de rede local.
Solução 1 Se o endereço TCP/IP do servidor mudou, será necessário editar o arquivo "c:\Softcheque5\Softcheque.ini" e ajustar a configuração "database=" e informar o endereço TCP/IP correto do servidor.
Solução 2 Se o arquivo do banco de dados foi movido, será necessário editar o arquivo "c:\Softcheque5\Softcheque.ini" e ajustar a configuração "database=" e informar o caminho correto do arquivo do banco de dados no servidor.
Solução 3 Desative temporariamente o firewall do Windows no servidor e tente abrir o Softcheque no ponto de rede local. Se o SoftCheque for executado normalmente enquanto o firewall estiver desabilitado, será necessário configurar o firewall do servidor corretamente para permitir o tráfego de dados na porta 3050, usando o protocolo TCP.
Solução 4 Desative temporariamente o firewall do Windows no ponto de rede LOCAL e tente abrir o Softcheque no ponto de rede local. Se o SoftCheque for executado normalmente enquanto o firewall estiver desabilitado, será necessário configurar o firewall do ponto de rede LOCAL corretamente para permitir o tráfego de dados na porta 3050, usando o protocolo TCP.
Solução 5 O SoftCheque requer que o endereço TCP/IP do servidor se inicie com 192.168.x.x. A partir da versão 5.11.0.0, o servidor também pode ter endereço TCP/IP nas faixas 10.x.x.x ou 176.x.x.x. Se o servidor não tiver o endereço TCP/IP iniciando nestas faixas, ele deve ser alterado, ou o SoftCheque não fará a conexão ao servidor via rede local corretamente.
