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Atendimento


Canais de contato

  • Telefone #1: (31) 3681-0928 (operadora TIM, telefone fixo)
  • Telefone #2: (31) 4115-0484 (operadora TIM, telefone fixo)
  • E-mail geral: comercialtechmundi.com
  • E-mail Suporte: suportetechmundi.com
  • Skype (geral): emersoncarneiro
ATENÇÃO A melhor forma de contato com a Techmundi Software, é clicar o link "Atendimento online" (no alto de qualquer página do site). Este atendimento será fornecido por chat, não tem nenhum custo, e o suporte poderá enviar links, orientações, arquivos, etc, diretamente pelo chat. Todos os contatos feitos pelo atendimento online, ficam gravados.

Serviço de suporte remoto

  • ATENÇÃO Este serviço é cobrado separadamente.
  • Conexão remota via software TeamViewer (http://www.teamviewer.com) para realização de instalações, treinamentos, procedimentos técnicos, manutenções, consertos, revisões, ajustes de dados, etc.
  • O tempo gasto no atendimento por este canal, será anotado no cadastro do respectivo cliente, com as descrições detalhadas dos serviços e procedimentos realizados, e serão cobrados uma vez por mês, no dia do fechamento da fatura.
  • Ao fechar a fatura, a fatura e as orientações para emitir o boleto bancário serão enviados por e-mail para o cliente.
  • O boleto bancário conterá instruções de multa e juros ao dia, caso ocorra atraso no pagamento.
  • O dia padrão de fechamento do faturamento é 25, com vencimento do boleto para o dia 05 do mês seguinte.